Главная » FAQ

Если вы не нашли решения на свой вопрос, возникли проблемы при оформлении путевки, можете связаться с администратором сайта:

почта: info@rosson.ru
социальные сети: vk.com/id506133

1.При оформлении путевки показывает "У вас не достаточно прав"
2.Мой ребенок зарегистрирован в Ленинградской области, надо ли мне получать сертификат?
3.Я вчера оплатил путевку, а статус так и не поменялся?
4.Можно ли оплатить путёвку в лагерь не со своей банковской карты?
5.Не могу оформить путевку на второго ребенка. появляются данные первого...
6.Можно ли оплачивать путёвку, если сертификат ещё оформляется (не получен на руки)
7.Бронировала путевку без сертификата. Сейчас степень бронирования - оплачивается. получила сертификат, как его Вам выслать, по этой почте или как то по другому.
8.Как снять бронь?
При оформлении путевки показывает "У вас не достаточно прав"

Ответ: Необходимо зарегистрироваться на сайте. Для этого, на главной странице, в правой части сайта, в поле "Личный кабинет" нажмите на кнопку "Регистрация" и заполните необходимые поля. После чего можете непосредственно приступить к оформлению путевки.


Мой ребенок зарегистрирован в Ленинградской области, надо ли мне получать сертификат?

Ответ: Сертификат необходимо получать только тем родителям, чьи дети зарегистрированы в Санкт-Петербурге. Вам необходимо, при заезде ребенка на смену, предоставить справку с работы о том что вы там работаете.


Я вчера оплатил путевку, а статус так и не поменялся?

Ответ: При оплате по квитанции или по реквизитам через онлайн-банк, денежные средства идут несколько дней, ваш статус поменяется как только денежные средства будут на расчетном счете лагеря и данный платеж обработают - до 5 рабочих дней..


Можно ли оплатить путёвку в лагерь не со своей банковской карты?

Ответ: Можно, но только с согласия владельца карты

Добавил: Ирина (irinapolina2016)

Не могу оформить путевку на второго ребенка. появляются данные первого...

Просто уберите данные первого ребенка и внесите данные второго


Можно ли оплачивать путёвку, если сертификат ещё оформляется (не получен на руки)

Можно, но в случае неполучения сертификата, необходимо будет доплатить разницу.


Бронировала путевку без сертификата. Сейчас степень бронирования - оплачивается. получила сертификат, как его Вам выслать, по этой почте или как то по другому.

После того, как вы получили сертификат на руки, необходимо его скан отправить на rosson@mail.ru, с уточнением номера заказа


Как снять бронь?

В личном кабинете есть кнопка "Отменить заказ"


Вверх